Zulaikha Gita Maharani: Strategi Marketing Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah Khalifah Tour Kota Bandung dalam Menarik Minat Jemaah
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan biro perjalanan umrah di Kota Bandung yang menuntut strategi pemasaran efektif. PPIU Khalifah Tour menawarkan layanan eksklusif dengan fasilitas premium dan bimbingan intensif, sehingga menarik untuk dikaji penerapan strategi Marketing Mixdalam menarik minat calon jemaah.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis strategi Marketing Mix 4P (Product, Price, Promotion, dan Place) yang diterapkan oleh PPIU Khalifah Tour Kota Bandung dalam menarik minat calon jemaah umrah. Secara khusus, penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi produk, strategi harga, strategi promosi, serta strategi tempat yang digunakan oleh perusahaan dalam meningkatkan daya tarik dan kepercayaan calon jemaah.
Penelitian ini menggunakan teori Marketing Mix4P dari Jerome McCarthy dengan metode deskriptif kualitatif dan pendekatan konstruktivisme. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan utama dari pihak manajemen dan pemasaran, serta didukung data sekunder.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Marketing Mix4P telah diterapkan dengan baik. Strategi Product dilakukan melalui diversifikasi paket dan peningkatan kualitas layanan. Strategi Price disesuaikan dengan fasilitas serta didukung skema pembayaran fleksibel. Strategi Promotion dilakukan melalui media digital dan promosi langsung. Strategi Place diwujudkan melalui akses layanan offline dan online yang memudahkan calon jemaah.Secara keseluruhan, strategi tersebut mampu meningkatkan minat dan kepercayaan masyarakat serta memperkuat daya saing PPIU Khalifah Tour.
Kata Kunci: Strategi Marketing, Marketing Mix 40, Minat Jemaah, Travel Umrah